LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Akaun Anda di cuci711

Kami buat terma-terma kami mudah dibaca agar anda tahu bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana kami melindungi data anda, dan apa yang boleh anda harapkan semasa bermain. Semua syarat...

Perlindungan AkaunPembayaran TerjelasHak PenggunaAkses Disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Perjanjian Akaun Anda di cuci711

Terma Asas Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

cuci711 menyediakan platform permainan dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua aktiviti anda tertakluk kepada terma-terma ini serta undang-undang yang sedia ada. Kami mengawal verifikasi akaun untuk memastikan kelayakan setiap pengguna. Deposit anda diproses melalui sistem pembayaran bersertifikat; kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda. Setiap transaksi direkod untuk keamanan dan pematuhan peraturan.

Akaun anda tetap milik anda, dan kami tidak akan menutupnya tanpa pemberitahuan bertulis kecuali anda melanggar terma-terma utama kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN DENGAN TIM KAMI

Cara Menghubungi Jika Anda Ada Pertanyaan

Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 untuk membantu dengan sebarang keraguan mengenai syarat-syarat kami atau akaun anda. Hubungi kami melalui live chat, e-mel atau telefon—semua dibaca dalam bahasa Melayu dan Inggeris. Kami akan membalas pertanyaan akaun dalam masa empat jam kerja.

Team online

Sembang Langsung

Berinteraksi dengan agen kami dalam aplikasi atau laman web cuci711. Mereka boleh menjawab pertanyaan syarat, pembayaran, atau keamanan dalam masa dua minit.

E-mel Sokongan

Hantar surat kepada [email protected] dengan tajuk yang jelas. Kami balas dalam masa satu hari kerja dengan penjelasan lengkap mengenai kebijakan atau proses akaun anda.

Talian Terus

Hubungi talian sokongan kami 24/7. Sebut bahasa pilihan anda; kami akan pindahkan kepada agen yang bertutur bahasa Melayu atau Inggeris mengikut pilihan anda.

KEAMANAN DAN PRIVASI DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akaun Anda

Keamanan anda adalah keutamaan kami. Kami gunakan enkripsi SSL standard industri untuk semua pentransferan data, dan server kami dilindungi dengan tembok api berlapis. Akaun anda memerlukan kata laluan yang kuat; kami tidak...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dipancarkan melalui protokol TLS 1.3. Kata laluan anda dimulai dengan algoritma satu hala yang lebih kuat daripada MD5. Kami tidak dapat melihat kata laluan anda.

Simpanan Berkas

Dokumen akaun disimpan selama tiga tahun selepas ditutup untuk tujuan audit dan pematuhan cukai. Anda boleh minta pemadaman awal dengan berbicara kepada sokongan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Aktifkan pengesahan dua langkah dalam tetapan akaun untuk melindungi daripada log masuk tanpa kebenaran. Kod satu kali hantar ke e-mel atau aplikasi pengesahan anda.

Pembayaran Aman

Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow menangani enkripsi. cuci711 tidak pernah melihat butiran kad atau dompet digital anda—hanya token pembayaran yang selamat.

Perubahan Akaun

Untuk mengubah e-mel, nombor telefon atau kata laluan, anda mesti memverifikasi identiti anda. Kod pengesahan dihantar ke alamat atau telefon terdaftar anda; tidak ada pengecualian.

Permintaan Data

Minta salinan data akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan. Kami hantar CSV semua transaksi, alamat berdaftar dan kuantiti bermain dalam masa tujuh hari kerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma Perkhidmatan cuci711

Ya. Hubungi sokongan kami atau pilih 'Tutup Akaun' dalam tetapan. Kami memproses permintaan dalam masa 24 jam. Sebarang baki akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Akaun ditutup setelah anda mengesahkan e-mel pengesahan.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami hantar pautan set semula ke e-mel anda. Klik pautan, buat kata laluan baru yang lebih kuat daripada 12 aksara dengan huruf besar, kecil, nombor dan simbol. Pautan tersebut luput dalam masa satu jam untuk keselamatan.

Semasa pendaftaran, masukkan nama penuh, tarikh lahir dan alamat rumah anda. Kami akan minta kad ID atau pasport untuk pengesahan. Muat naik gambar jelas depan dan belakang. Pengesahan biasanya siap dalam 15 minit; masa tunggu maksimal lima jam pada waktu sibuk.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses serta-merta. Tiada yuran tersembunyi dari cuci711. Pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri. Pengeluaran kembali ke dompet yang sama dalam masa dua jam, walaupun pada akhir minggu.

Semua rekod transaksi, baki dan maklumat diri disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai Malaysia. Selepas tiga tahun, data dipadamkan sepenuhnya kecuali jika undang-undang memerlukan penyimpanan lanjutan.

Ya, tetapi anda perlu memverifikasi identiti anda terlebih dahulu. Pergi ke Tetapan Akaun, pilih 'Ubah E-mel' atau 'Ubah Telefon'. Kami hantar kod satu kali ke alamat lama anda. Masukkan kod, kemudian tetapkan alamat baru. Proses ini mengambil masa lima minit.

Tidak. cuci711 tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa izin bertulis anda, kecuali jika undang-undang atau pesanan mahkamah memerlukan pendedahan. Kami berkongsi data pembayaran hanya dengan pembekal pembayaran anda untuk memproses transaksi.